越境EC現地代理店活動日記

タイ・バンコクを拠点とし、世界各国向けECサイトを運営

ショッピングサイト入門 日本以外の物をASEANへ

ラザーダ:納品状況変更は変更希望申請が必要

日本でも同じだと思いますが、ラザーダでもシステム画面の中に自社で変更出来ない箇所があります。

特に、「出荷済み」に関しては結構シビアです。理由はタイでは長年通販による詐欺が多く、特に「出荷済み」としながら送っておらず代金を徴収する、と言うことが多いからだそうです。

ちなみに日本は、詐欺他犯罪行為に関しては通販ではなく電話が多いのだそう。昔から固定電話と言うインフラがあったため、電話での恐喝、詐欺、身代金要求などが多いそうです。

話ずれましたが、納品状況の変更はここから変更リクエストをラザーダに送って対応してもらいます。

https://lazadathpsc.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

 

ここでは販売者詳細、納品に使った業者のトラッキング番号、納品した際の受領書などの提出が必要ですが、それだけクリアすれば問題なく変更してくれます。

 

-ショッピングサイト入門, 日本以外の物をASEANへ
-, , , , , , , ,

WhatsApp chat