越境EC現地代理店活動日記

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タイ語を瞬間的に読めないけども作業を効率化させるには

本日日曜日にもかかわらず多くの方にサンプル申し込みいただきました。ありがとうございます!

 

 

 

 

 

 

 

 

本日はアメリカからも製品の注文がありパッキング、明日郵便局で昨日分も含め全件発送します。

郵便発祥の地・スイス、そして日本は郵便到着率99.9%だったかで世界最高の仕事完結率です。タイは日本の郵便制度を導入しておりこちらも到着率98-99%ぐらいらしいです。

しかしタイでは「通販詐欺」というものが昔からあり、発送はトラッキング付が必須条件状態。ショッピングモールは使う物流会社を指定しそこでぴっとやってもらわないと発送完了になりません。

スイスから個人宅へ直接物を出してもらうにはこのトラッキングがネック。タイだとA4三つ折ぐらいの封筒ならトラッキングつけても15バーツ=45円前後、30mlの製品でもケリーで35バーツ=100円前後、という送料なのですが

スイスから送ってもらうとトラッキングつけるだけで600円!そしてトラッキングをつけて出してもショッピングモール経由の販売では自分たちで発送完了にできないため支払いが受けられません。

タイ以外では香港とシンガポールはそこそことしても、インドネシアやフィリピンなどはトラッキングつけないと不安だけが募る郵便状況。

当初はこちらでマーケティングだけして発送はすべてスイスから、在庫購買能力がなくても活動可、と思って始めましたが上記のような事情でいったんタイへ輸入し活動したほうが結果的に経費がかからない、となり今に至る。

そして明日出荷ですが、サンプルも製品も出荷完了後にお礼とトラッキング番号を送るのですが、この作業も迅速にしたいところです。

といっても、これだけ多いと誰がこの番号でーとやってるだけで時間がかかる。タイ語の読み間違えや、タイ語を読むこと自体に時間がかかる、などの現状がある。いろいろ考えた結果

1. グーグルスプレッドシートで郵送リストを作る。フィルターだの何だOLさん時代に培ったエクセルの多少の知識を使って作成。グーグルスプレッドなら携帯で開いて作業ができるため、エクセルではなくグースプで対応。
2. 件ごとに通し番号を打っておく(例:123)
3. 簡易書留なので郵便局は1点ずつ手入力かつトラッキングシール貼るのも手作業で時間の余裕はある
4. トラッキングシール貼ったものをもらって通し番号を確認しグーグルスプレッドにトラッキング番号を入力
5. 事務所に戻って申込者にトラッキング番号の通知をする

通し番号を振っておくことでタイ語の氏名や住所の読み間違えでトラッキング番号の送付違いというミスはかなり削減できる。トラッキング番号打ち間違えはありうるけども、郵便局で発行されるレシートにはタイ語または英語で受け取り者氏名が表記されるので万が一間違ってもじっくり調べることができます。

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